Fair use policy

Bij Limpenshost geloven we in duidelijke afspraken. In onze beheer- en onderhoudsdiensten zijn, naast het overeengekomen onderhoud, kleine wijzigingen en ondersteuning inbegrepen. Om helderheid te scheppen over wat daar precies onder valt, hanteren we een Fair Use Policy. Hieronder leggen we per dienst uit wat onder deze fair use valt – en wat daarbuiten valt.

Webbeheer

Wat valt er onder fair use?

Kleine tekstuele of visuele aanpassingen op bestaande pagina’s
Toevoegen of verwijderen van eenvoudige pagina’s (zonder nieuwe logica)
Kleine aanpassingen aan opmaak (zoals kleuren, lettertypes, knoppen)
Hulp bij het bijwerken van bestaande content (producten, blogs, teksten)
Kort advies bij gebruik van het CMS

Wat valt níet onder fair use?

Functionele uitbreidingen (bijvoorbeeld een webshop of reserveringssysteem)
Volledig herontwerp of herschikking van meerdere pagina’s
Inhoudelijke herstructureringen of herontwikkeling van de navigatie
Marketingwerkzaamheden zoals SEO-optimalisatie of landingspagina’s
Terugkerende of intensieve wijzigingen (bijvoorbeeld meerdere per week)

Appbeheer

Wat valt er onder fair use?

Kleine tekstuele of visuele wijzigingen in bestaande onderdelen
Aanpassen van afbeeldingen of contactgegevens
Kleine updates aan bestaande content binnen de app
Beperkt functioneel advies over het gebruik van de app

Wat valt níet onder fair use?

Toevoegen van nieuwe functies of schermen
Grote visuele wijzigingen of aanpassingen aan de gebruikerservaring
Herstructurering van de navigatie of appflow
Veelvuldige verzoeken tot wijzigingen binnen korte tijd

ICT-diensten

Wat valt er onder fair use?

Korte hulp op afstand bij instellingen of foutmeldingen
Basisvragen over hardware of softwaregebruik
Ondersteuning bij e-mailinstellingen of synchronisatie
Kleine handelingen die binnen ca. 10 minuten af te ronden zijn

Wat valt níet onder fair use?

Reparaties of vervanging van hardware
Installatie of migratie van netwerken, systemen of servers
Structureel beheer van werkplekken of externe systemen
Werkzaamheden op locatie (tenzij anders overeengekomen)
Intensieve ondersteuning of spoedaanvragen buiten reguliere tijden

Tot slot

Twijfel je of een verzoek onder fair use valt? Geen zorgen – we nemen altijd vooraf contact op als er mogelijk extra kosten zijn. Zo blijf jij in controle, en zorgen wij voor een transparante samenwerking.

Heb je vragen over deze Fair Use Policy? Neem gerust contact met ons op via info@limpenshost.com